サポートコネクション

リモートサポートをご利用頂く場合、サポートコネクション（サポートトンネル）を確立します。

サポートトンネルの接続を確立するにはBMAがインターネットへの接続できる環境で、FWでBMAからインターネットへ以下の接続を許可している必要があります。

■ 宛先ポート番号

■ 宛先アドレス: ANYで設定できない場合は、次の宛先ホストをご指定ください。

詳細は「リモートサポートの仕組み」をご参照ください。

必要なファイアウォール設定についてはファイアーウォールポートの開放をご確認ください。

「高度な設定」→「トラブルシューティング」にアクセス

「サポートコネクション」セクションで、「バラクーダサポートセンターへのコネクションを確立」をクリックします。

別画面がポップアップしますので、青字で表示されている部分をコピー＆ペーストしてご連絡ください。

Support request keepaliveというメッセージが繰り返し表示されない場合は、サポートセンターへの接続が出来ていません。ファイアウォールなどで必要な通信が止められていないかご確認ください。

ブラウザは閉じてもサポートコネクションは接続されています。サポートコネクションは3日間接続され、その後自動的に切断されます。

Barracuda Message Archiver