サポートアクセスを許可する

Barracudaではお客様のプライバシーを尊重するため、バックアップの詳細な動作ログの確認はお客様からの許可制をとっています。そのため、お客様がサポートを受けていただくには、サポートアクセスを有効にしていただく必要があります。

トラブルシューティングが完了したら、サポートアクセスをもう一度クリックして、無効にします。サポートアクセスを手動で無効にしない場合、サポートアクセスは 7 日後に自動的に無効になります。

サポートアクセスを有効にするには

「設定」をクリックして、下段の「プライバシー」にて「Support Access」のトルグスイッチをクリックして有効にします。

サポートアクセスを無効にするには

「設定」をクリックして、下段の「プライバシー」にて「Support Access」のトルグスイッチをクリックして無効にします。