アカウント管理ユーザーのパスワードリセットについて

Barracuda CloudControlでは、セキュリティポリシーの強化に伴い、CloudControlに最後にログインした後、6ヵ月を経過したユーザーが再度ログインする際、パスワードリセットURLが記載されたメールをユーザーのメールアドレス宛に送付し、リセットの実施を要求する方式が採用されています。
参考：Please configure a new password to loginの対処法

パスワードリセットが求められるユーザーがアカウント管理ユーザーにも関わらず、そのユーザーのメールアドレス自体が廃止・停止されてしまった等の理由でメールを受け取れない場合、ログインできなくなったユーザーに仮パスワード（有効期限72時間）を発行することが可能です。
弊社サポート(jsupport@barracuda.com)宛に、下記のような内容でメールにてお問い合わせください。

• Subject： CloudControl 仮パスワード発行依頼

• メール本文に記載いただく内容：　
  ＜仮パスワード発行依頼＞
  ・製品シリアル：BAR-BS-<数字6～7桁>
  ・ログインできなくなったアカウント管理ユーザのメールアドレス：
  ・新規にアカウント管理者となるユーザーのメールアドレス：
  
  

弊社サポートからの返信内で仮パスワードを受け取られましたら、ログインできなくなったアカウント管理ユーザとしてCloud Controlにログインの上、以下を参照してメールを受信することが可能な新規アカウント管理ユーザーを追加してください。

1. ユーザーの追加
   追加するユーザーには、「ユーザー管理」および「Barracuda Backup（管理者）」権限を付与してください。

2. Barracuda Backup向け Cloud Control登録ユーザの編集
   追加したユーザーにBarracuda Backup向けの詳細設定を行ってください

新規アカウント管理ユーザーが追加できましたら、追加したユーザーとしてCloudControlにログインし、ログインできなくなったアカウント管理ユーザーを削除してください。

　ユーザの削除

セキュリティの観点から、既に存在しないユーザーを残しておくことは推奨できません。