バラクーダエージェントは、バックアップソール側でインライン重複排除を実行し、5120番ポートを利用して安全にデータ転送を実施します。「バックアップエージェントソフトウェアへの接続に失敗しました」とうエラーメッセージを解決するためには次の手順を実施します。
ステップ1：バラクーダバックアップエージェントが動作していることを確認する
1: BBSのコンソールにログインし、「バックアップ」>「ソース」タブに移動します。
2: バックアップエージェントに接続できないバックアップソースを特定します。
3: バックアップソースにログインし、タスクマネージャから、バックアップエージェントサービスが開始されていることを確認します。
4: サービスが開始されていない場合、サービスを開始してください。
5: それでもエージェントに接続できない場合は、次のステップに進みます。
ステップ2：ファイアウォールルールを確認します
バックアップソースでファイアウォールが有効な場合、5120番ポートで通信可能なインバウンドとアウトバウンドルールを作成します。
ステップ3：バックアップソースから BBSに Pingします
バラクーダバックアップのIPアドレスに通信可能かバックアップ対象のサーバから、pingコマンドを使用して確認することができます。
1: バックアップソースのサーバに にログインします。
2: BBSあてに pingを実行してください。
その他の情報および pingコマンドのオプションについては、Microsoft TechNetの記事を参照してください。（ pingコマンドを使用した）
ステップ4：テストおよびバックアップエージェントの再インストールを行います
1: BBSのコンソールにログインし、「システム」>「ソフトウェアダウンロード」ページから最新のエージェントプログラムをダウンロードしてインストールします。
2: エージェントがインストールされたら、「バックアップ」>「ソース」のページに移動します。
3: バックアップソースの編集ページから、「ソフトウェア接続のテスト」をクリックします。