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2022年11月からの仕様変更により、Barracuda サポートからお客様のCloud Control 管理画面へのアクセスを許可するためには、以下トグルスイッチを[On] (緑色) にして頂く必要がございます。(デフォルトでは[Off])

[管理者] > [条件検索] > [テクニカルサポートへのリモートアクセス]


Barracudaサポートチームにお問い合わせを頂く際は、設定サポートやバックアップエラー等のトラブルシューティングをスムーズに行う為、あらかじめこちらを[On]にした上でご連絡頂けますと幸いです。

問題が解決しましたら、お客様側で再度[Off]への切り替えを実施ください。

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