BarracudaサポートからCloud Control管理画面へのアクセスを許可する

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Last updated: 4月 11, 2023
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ご注意
下記メニューでのリモートアクセスの 許可/ 拒否 の切り替えは、ファームウェアv6.6.00以上での新機能となります。
v6.6.00未満のバージョンの機器については、BarracudaサポートはCloud Control 管理画面へのアクセスを行うことはできません。
v6.6.00未満のファームウェアバージョンをご利用の場合、スムーズな対応のため、お問い合わせ頂く前に、最新GAバージョンにアップデート頂ければ幸いです。

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2022年11月からの仕様変更により、Barracuda サポートからお客様のCloud Control 管理画面へのアクセスを許可するためには、以下トグルスイッチを[On] (許可：緑色) にして頂く必要がございます。
デフォルトでは[Off]（拒否: グレー）です。

[管理者] > [条件検索] > [テクニカルサポートへのリモートアクセス]

※[管理者]の下に[条件検索]が表示されない場合、一度[ダッシュボード]に戻り、再度[管理者]に移動すると表示されます。


Barracudaサポートチームにお問い合わせを頂く際は、設定サポートやバックアップエラー等のトラブルシューティングをスムーズに行う為、あらかじめこちらを[On]（許可）にした上でご連絡頂けますと幸いです。

問題が解決しましたら、お客様側で再度[Off]（拒否）への切り替えを実施ください。