2022年11月からの仕様変更により、Barracuda サポートからお客様のCloud Control 管理画面へのアクセスを許可するためには、以下トグルスイッチを[On] (許可：緑色) にして頂く必要がございます。
デフォルトでは[Off]（拒否: グレー）です。
[管理者] > [条件検索] > [テクニカルサポートへのリモートアクセス]
Barracudaサポートチームにお問い合わせを頂く際は、設定サポートやバックアップエラー等のトラブルシューティングをスムーズに行う為、あらかじめこちらを[On]（許可）にした上でご連絡頂けますと幸いです。
問題が解決しましたら、お客様側で再度[Off]（拒否）への切り替えを実施ください。
ご注意
上記メニューでのリモートアクセスの 許可/ 拒否 の切り替えは、v6.6.02以上での新機能となります。
v6.6.02未満のバージョンの機器については、BarracudaサポートはCloud Control 管理画面へのアクセスを行うことはできません。
スムーズな対応のため、お問い合わせ頂く前に、最新GAバージョンにアップデート頂ければ幸いです。