リモートサポートをご利用頂く場合、サポートコネクション（サポートトンネル）を確立します。
サポートトンネルをご利用頂くには、BMA → インターネットへ TCP 22と TCP 80の通信が許可されている必要があります。
必要なファイアウォール設定についてはファイアーウォールポートの開放をご確認ください。
「高度な設定」→「トラブルシューティング」にアクセス
「サポートコネクション」セクションで、「バラクーダサポートセンターへのコネクションを確立」をクリックします。
別画面がポップアップしますので、青字で表示されている部分をコピー＆ペーストしてご連絡ください。
Support request keepaliveというメッセージが繰り返し表示されない場合は、サポートセンターへの接続が出来ていません。ファイアウォールなどで必要な通信が止められていないかご確認ください。
ブラウザは閉じてもサポートコネクションは接続されています。サポートコネクションは3日間接続され、その後自動的に切断されます。
