次や日付、ロードマップなど、素晴らしい情報を何でもこのページに追加できることをご存じですか?リストを開くには「/」を入力します。ユーザーをメンションするには「＠」を入力します (相手に通知されます)。ご注意
下記メニューでのリモートアクセスの 許可/ 拒否 の切り替えは、ファームウェアv6.6.00以上での新機能となります。
v6.6.00未満のバージョンの機器については、BarracudaサポートはCloud Control 管理画面へのアクセスを行うことはできません。
v6.6.00未満のファームウェアバージョンをご利用の場合、スムーズな対応のため、お問い合わせ頂く前に、最新GAバージョンにアップデート頂ければ幸いです。
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2022年11月からの仕様変更により、Barracuda サポートからお客様のCloud Control 管理画面へのアクセスを許可するためには、以下トグルスイッチを[On] (緑色許可：緑色) にして頂く必要がございます。（デフォルトではにして頂く必要がございます。
デフォルトでは[Off]）（拒否: グレー）です。
[管理者] > [条件検索] > [テクニカルサポートへのリモートアクセス]
※[管理者]の下に[条件検索]が表示されない場合、一度[ダッシュボード]に戻り、再度[管理者]に移動すると表示されます。
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Barracudaサポートチームにお問い合わせを頂く際は、設定サポートやバックアップエラー等のトラブルシューティングをスムーズに行う為、あらかじめこちらを[On]にした上でご連絡頂けますと幸いです。（許可）にした上でご連絡頂けますと幸いです。
問題が解決しましたら、お客様側で再度[Off]への切り替えを実施ください。（拒否）への切り替えを実施ください。