リモートサポートをご利用頂く場合、サポートコネクション（サポートトンネル）を確立します。
| 注意 |
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サポートトンネルをご利用頂くには、BMA → インターネットへ TCP 22と TCP 80の通信が許可されている必要があります。 |
「高度な設定」→「トラブルシューティング」にアクセス
「サポートコネクション」セクションで、「バラクーダサポートセンターへのコネクションを確立」をクリックします。
別画面がポップアップしますので、青字で表示されている部分をコピー＆ペーストしてご連絡ください。
| 注意 |
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Support request keepaliveというメッセージが繰り返し表示されない場合は、サポートセンターへの接続が出来ていません。ファイアウォールなどで必要な通信が止められていないかご確認ください。 |
