Agent：ファームウェアバージョン6.5.01未満の機器でエージェントバックアップエラー・リストアエラーが発生する

最終更新日：2025年9月29日

2025年9月25日以降、ファームウェアバージョンが6.5.01未満（6.5.00以下）のBBSで、エージェントバックアップやエージェントリストアが接続エラーによって失敗する問題が確認されております。

該当する場合、お手数ですが下記 [解決方法・手順] をご確認の上、対処を実施ください。

[影響範囲]
ファームウェアバージョンが6.5.01未満かつエージェント方式でバックアップを実行しているBBSすべて（物理アプライアンス/Vxアプライアンス）
*ファイル共有（CIFS）でのみバックアップを実行しているアプライアンスでは影響はありません

[発生事象]
スケジュール実行されるエージェント方式でのバックアップ、およびエージェント方式でのリストアが接続エラーで失敗する
*ファイル共有（CIFS）方式でのバックアップ・リストアには影響はありません

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[原因]
本事象は、古いファームウェアでバックアップ対象のサーバ・PCにインストールされているエージェントソフトウェアの証明書の更新ができなくなったことが原因となり発生しております。

[解決方法・手順]
機器のシリアル番号によって、解決方法が異なります。

シリアル番号（BAR-BSを除く数字部分）が820000以上の場合

1. 以下記事をご参照の上、BBSのファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください。
   https://bnj-gotanda.atlassian.net/wiki/x/sAgG

2. BBSのファームウェアアップデート完了後、以下記事をご参照の上、エージェントバックアップ対象のサーバやPCにエージェントを再インストールしてください。
   Agent：バックアップエージェントの再インストール手順
   *ローカルUIではなく、Cloud Controlの[ソフトウェアダウンロード]からダウンロードしたAgentのインストーラーをご使用ください。

シリアル番号（BAR-BSを除く数字部分）が820000未満の場合
シリアル番号が820000未満の場合、最新のファームウェアにアップデートすることができないため、以下の対処を実施下さい。

1. 以下URLよりエージェント用の証明書（ca.crt）をダウンロードしてください。
   https://d.barracudanetworks.com/bbs/Certs/ca.crt

2. バックアップ対象のサーバ・PCの下記パスにあるca.crt ファイルを、ダウンロードしたca.crtファイルに置き換えてください。
   *下記はデフォルトのインストールパスです。エージェントのインストール先フォルダが異なる場合、インストール先のフォルダ内のca.crtを置き換えてください。
   
   Windows
   C:\Program Files\Barracuda\Barracuda Backup Agent\win\x86_64\ca.crt

   Linux
   /usr/local/barracuda/bbs/lin/x86_64/ca.crt

   Mac
   /Applications/Barracuda Backup Agent.app/Contents/MacOS/ca.crt
   
   

3. バックアップ対象のサーバ・PCでエージェントサービスを再起動してください。
   例）Windowsの場合
   [コンピューターの管理] > [サービスとアプリケーション] > [サービス] > [Barracuda Backup Agent]

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