この問題は修正プログラムを適用もしくは、文字コードを自動的に判別コンバートする解凍ユーティリティを利用することで対処することが可能です。

Windows8及び2012ServerではOSにて対応されていますので、特に何をせずともOS標準実装の解凍ユーティリティにて正しく表示、展開できます。
また、Mac, Linuxの場合はバラクーダ・クラウド・ストレージと同じ文字コードの為、文字化けの不具合は発生しません。

原因
異なるコンピュータが、それぞれ異なる文字コードを使用していることが原因です。
ZIPは古くから存在し、コンピュータ上で広く使われているフォーマットです。片方の文字コードの異なるコンピュータでZIPに圧縮すると、もう一方のコンピュータで回答する際に文字化けが発生します。

影響範囲
Windows（Windows7,Windows Server 2008以前のOS）

修正プログラム
Windows7,Windows Server 2008 R2にて以下の修正プログラムを適用し、リストアページよりダウンロードし文字化けていたものが正しく表示、展開できたことを確認しております。

***** Windows 7 またはWindows Server 2008 R2では、.zip ファイルの解凍後のファイル名が破損しています *****
http://support.microsoft.com/kb/2704299/ja

ユーティリティのご紹介
VISTA以前のOSでは修正プログラムがございませんので以下のサードパーティ製のツールを使用する必要がございます。

CubeICE（http://www.cube-soft.jp/cubeice/）
Universal Extractor (http://legroom.net/software/uniextract)
7-Zip（http://www.7-zip.org/）
Explzh（http://www.ponsoftware.com/）

MacなどのようにWindows標準の文字コードとは異なる文字コードを採用しているOSで圧縮したファイルを解凍すると、ファイル名が文字化けを起こす事があります。
上記に挙げたCubeICE等の解凍ユーティリティは、圧縮ファイルで使用されている文字コードを自動的に判別し、適切な文字コードに変換する事で文字化けを防ぎます。

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