バックアップが失敗する理由TOP5

1: バックアップ時に、バックアップ対象がスリープもしくは電源OFFになっている

BBSでバックアップしている間は、バックアップ対象の電源がOFFになっていたりスリープになっている場合、バックアップが失敗します。

特にPCのバックアップの際には注意が必要です。スリープに入るタイミングの調整をお願いいたします。

2: Windows側でボリュームシャドーコピーサービス(VSS)のエラーが発生している。

VSSのエラーが発生している場合の対処方法は以下をご参照ください。

ボリュームシャドウコピーサービス（VSS）の状態を確認する方法

3: バックアップソースの登録に NetBIOS名を使用している

BBSでバックアップ対象をご登録いただく場合は、FQDN名（DNSでバックアップ対象の名前解決が可能な環境）、もしくはIPアドレスでご登録いただく必要がございます。

4: バックアップ対象もしくはバックアップ対象への経路上のFWで必要な通信がブロックされている

「エージェントへの接続中に、エラーが発生しました。」というエラーが表示される場合は必要な通信が止められていたことがよくありました。

以下をご参照の上必要な通信が可能か否かご確認ください。

Agent : 「エージェントへの接続中に、エラーが発生しました。」を解決するには

5: FWアップデート中に電源をOFFにしたため、BBSの動作が不安定になっている

弊社よりリモートで正常な状態に修正することが可能ですので、ご安心ください。

ご購入先にサポート窓口までお問い合わせください。