1: バックアップ時に、バックアップ対象がスリープもしくは電源OFFになっている

BBSでバックアップしている間は、バックアップ対象の電源がOFFになっていたりスリープになっている場合、バックアップが失敗します。

特にPCのバックアップの際には注意が必要です。スリープに入るタイミングの調整をお願いいたします。

2: Windows側でボリュームシャドーコピーサービス(VSS)のエラーが発生している。

VSSのエラーが発生している場合の対処方法は以下をご参照ください。

BBSでバックアップ対象をご登録いただく場合は、FQDN名（DNSでバックアップ対象の名前解決が可能な環境）、もしくはIPアドレスでご登録いただく必要がございます。

「エージェントへの接続中に、エラーが発生しました。」というエラーが表示される場合は必要な通信が止められていたことがよくありました。

以下をご参照の上必要な通信が可能か否かご確認ください。

弊社よりリモートで正常な状態に修正することが可能ですので、ご安心ください。

ご購入先にサポート窓口までお問い合わせください。