ダウンロードしたzipファイルを解凍するとエラーが発生する

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Last updated: 3月 22, 2017
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「リストア」>「リストアブラウザ」にアクセスしてクラウドにアップロードしたフォルダをダウンロードすると zipファイルとなってダウンロードされます。

ダウンロードしたzipファイルを解凍すると次のエラーが発生します。

不具合事象

1: ダウンロードしたファイルを解凍します。


2: エラー画面が表示されます。

不具合原因

原因は、Windows純正の解凍ツールがマルチパートZIPに対応していないことが原因です。

ファイルが破損しているわけではないのご安心ください。

対応方法

マルチパートZIPに対応した解凍ツールをご利用ください。


マルチパートZIPに対応したツールについて